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2017年7月8號

為期1天的尚泰裝飾集團

“深度營銷與客戶關系管理”特訓課程

在集團西麗會議培訓中心開課

來自各個區域分公司的近百位營銷學員

及導師助教團隊參加了本次課程

本次課程大綱分六大部分：

1、營銷管理循壞

2、識別客戶目標

3、建立客戶信任

4、發現客戶需求

5、保持客戶聯絡

6、培育客戶忠誠

▲小鮮肉主持人杜亞雄先生

為什么說人就是最大的“賣點”？——

面對市場上越來越激烈的同質化競爭

本次課程旨在通過深度認識營銷管理循環系統

讓人成為最大的“賣點”

這意味著尚泰的銷售人員要成為客戶的顧問、幫手

致力于客戶經營成功

這也是銷售的最高境界——做客戶的“采購”

構建商業伙伴關系，解決方案式的銷售的精髓在于此

▲主講導師寶安設計中心分公司經理——王珂先生

寶安設計中心分公司經理王珂先生為主講導師

他擁有多年設計經驗和一線業務經驗

他幽默風趣，自詡為靈活的胖子

他侃侃而談，結合自身與客戶打交道的經驗

他認為做銷售就像談戀愛：粘—跟進—在一起

用淺顯通俗的語言，深入淺出地傳授知識與技巧

▲助教朱亞平經理、王海暢總監及李麗明經理（從左至右）

你知道如何得到客戶的信任嗎?

客戶信任五大要素：

職業化、專業知識、主動性、關心客戶、親和力

尚泰多名分公司的經理，總監與眾學員們分享了自己經歷

他們用鮮活的個人例子

講述自己曾經是如何幫助客戶，切實為客戶解決問題

這些精彩的分享迎來學員們此起彼伏的陣陣掌聲

▲認真聽課、做筆記的學員們

你知道如何發現客戶需求嗎？——需求是問出來的

會說的是新手，會問的能手，會聽的高手！

SPIN顧問技術：

-問現狀、問問題、問影響、問需求-匯報

如何分析客戶的需求？——

關注客戶最關注的三類人：

1、客戶的客戶（解決其客戶問題）

2、客戶的對手（解決其競爭問題）

3、客戶的企業（解決其自身發展問題）

需求是成交之本，問題是需求之母——

像醫生一樣，以專業、嚴謹和關懷的方式與對方溝通

成功銷售訪談三原則：

1、買方說的更多

2、賣方提問更多

3、賣方通常選擇在洽談后期，介紹產品和提供方案

▲羅湖國際中心經理陳玉航女士

▲南山創客經理劉麗萍女士

▲其美家具經理吳文彬女士

你知道如何保持客戶聯絡，培育客戶忠誠嗎？

客戶聯絡的5大職能：①客戶關懷、②信息傳遞

③交易推動、④服務提供、⑤情報收集

來自分公司的陳玉航、劉麗萍和吳文彬女士

分享了她們是如何維護客戶關系

成為客戶信賴首選的合作伙伴

▲董事長王信國先生發表致辭

王信國先生在結課致辭上提到：

人才培養的速度決定了企業發展的速度

今天的主講、主持及助教團隊就是尚泰最付出最美麗之人

他們的一次“破殼”之旅將為尚泰的人才培養搭建起結實的梯隊

2017年，尚泰還有許多任重而道遠的事情等著大家去做

新組建廣州公司、方大城區域公司，尚泰產業展廳順利開工

對于人才的需求與日俱增

在座的每一位都有機會成長為尚泰的頂梁柱

學習沒有副作用，向下扎根才能向上增長

目標清晰方能不斷向前

▲董事長為講師王珂先生頒獎

▲董事長為主持人杜亞雄先生頒獎

每個區域團隊進行學習后

需進行統一的課程考試通關

并以公平、公正、公開的形式

評出得分最高，樹立標桿和榜樣

授予榮譽及物質獎勵

▲嚴肅緊張的考場氛圍

▲龍華區的劉豆學員考試取得100分，榮獲個人獎勵

評分第一的個人和團隊

分別授予榮譽及物質獎勵

以激勵更多人努力學習，提升實力

▲深度營銷培訓團隊冠軍—品牌運營中心團隊

對于得分暫時較低的團隊

則獎勵苦瓜半根，以示激勵▼

只有客戶的成功，我們才能成功

銷售應該擔當問題解決者的角色

找出客戶在成本、效率、服務或工作業績等方面

可能有的問題、困難、不滿，并提供解決方案

尚泰銷售人員要成為客戶的顧問、幫手

致力于客戶經營成功。

相信經過這次培訓

尚泰學員們定能在以后的工作中學以致用

將課堂知識踐行落地，擼起袖子加油干！

▲講師，助教與會務等合影留念