日式旅館和酒店都一樣服務熱情周到。同樣的前臺，同樣的check in check out 流程，但是給顧客的感覺就是多了更多的人情味。具體來說主要體現在以下幾個方面：

1.用餐

      一般情況下，在帶有日式套餐的旅館中。在塌塌米餐廳里會有廚房阿姨或大叔一份份端到你面前，詳細的單獨為你講解每一樣食物如何食用。（這是一般酒店沒有的）

2.服務員年齡

      年齡結構偏大，但是特別和藹可親，有的大叔年紀比較大還要堅持幫客人拎箱子，有時真是有點不忍心。

3.服務沒有固定模板

      標準化酒店里的工作人員經過統一的崗位培訓，在嚴格的工作制度下，溝通時的語句非常“官方”  有固定的模版，甚至感覺連笑容都是一樣的，很少有一些個人的感情流露出來。一些旅館的工作人員在這方面有欠缺，但并不是缺點，可以從中感受到真正的日本人情，可以感知出他們對你的喜惡。有的旅館服務員會和你攀談許多，在為你服務的同時和你聊天，帶著你介紹旅館里各個地方的功能；哪里用餐、哪里洗浴、哪里購物、房間里有些什么“機關”、什么亮點等等。有的被褥是收起來的，服務員可以按照您的時間要求為你鋪床。

4.大澡堂和風呂

      這是一個比較有趣的現象。日式旅館大多都有免費的日式大澡堂或是公共風呂,公共風呂需要一為客人安排使用時間，這是比較難協調的部分，不過日本人都非常守時，預約了幾點 到幾點 使用基本會按時完成。

5.浴衣

      因為要泡大澡堂，日式旅館房間里都有為顧客準備日式浴衣，有的連毛巾和洗漱用品一道準備了。

6.提供當地特產零食

      大多數旅館房間里沒有太多可以選擇的咖啡飲料，但會免費提供當地特產做小零食。甚至每天提供的零食都不一樣。